Ця Угода є публічною офертою та визначає умови використання матеріалів, сервісів та послуг, розміщених на сайті Продавця в мережі Інтернет відвідувачами та користувачами даного інтернет-сайту.
- Терміни, що використовуються в цій Угоді
1.1. Покупець (Користувач) – користувач мережі Інтернет, який прийняв умови цієї Угоди, який здійснив реєстрацію на Сайті Продавця.
1.2. Адміністрація Сайту (Продавець) – Товариство з обмеженою відповідальністю «ПрофМедГруп», ІПН/КПП 7717799816/771701001, ОГРН 5147746333851, Юридична адреса 129626, м. Москва, вул. Маломосковська, буд. 22, корп. 1, Фактична адреса 129626, м. Москва, вул. Маломосковська, д. 22, корп.1, р/р 40702810100000008675, “СДМ-БАНК” (ПАТ)БІК 044525685, к/р 3010181084525000685.
1.3. Контент — товари, препарати, корисні статті (включаючи ілюстрації тощо), представлені в мережі Інтернет у різних форматах, розміщені на Сайті Продавця, доступні Користувачам за допомогою Сайту Продавця та (або) Мобільних додатків.
1.4. Замовлення — заявка Користувача на придбання Товару з каталогу Сайту, оформлена за допомогою електронної форми на Сайті (далі «Кошик») самим Користувачем та/або телефоном через співробітника. Підтвердженням факту оформлення Замовлення є надання йому унікального ідентифікаційного номера.
Під час оформлення Замовлення Клієнт вказує таку інформацію:
– Прізвище, ім’я Покупця або Одержувача Замовлення;
– Адреса доставки Замовлення;
– Контактний телефон.
– Спосіб доставки.
1.5. Сайт Продавця (Сайт) – інформаційний ресурс у мережі Інтернет, що належить Продавцю, розташований на одному з наступних доменів:
– Art Dermatology
1.6. Угода — це Угода користувача, що регулює відносини ТОВ «ПрофМедГруп» та Користувача протягом усього періоду надання Послуг та доступу Користувача до персоналізованих сервісів Сайту.
- Предмет згоди
2.1. Продавець надає можливість Покупцю на платній основі купувати у власність:
– препарати, апарати та професійну косметику, представлених у каталозі Продавця
2.2. Натисканням відповідної кнопки Користувач підтверджує, що приймає умови цієї Угоди, а також Політики конфіденційності Сайту.
Також Покупець погоджується з Угодою шляхом надання згоди оператору під час оформлення Замовлення по телефону.
- Обов’язки сторін
3.1. Обов’язки продавця:
3.1.1. Здійснювати доставку Препаратів Покупцю на умовах, зазначених у цій Угоді.
3.1.2. Не розголошувати третім особам адресу електронної пошти Покупця, а також інші відомості, отримані від Покупця під час реєстрації, якщо інше не потрібне для виконання договірних зобов’язань перед Покупцем.
3.2. Обов’язки Покупця:
3.2.1. Зареєструватись на Сайті Продавця.
3.2.2. При реєстрації слідувати вказівкам Продавця про порядок реєстрації, розміщений на Сайті Продавця.
3.2.3. Здійснювати оплату за Твори згідно з п.4 Угоди.
3.2.4. Користувач погоджується не робити дій і не залишати коментарі та записи, які можуть розглядатися як такі, що порушують російське законодавство або норми міжнародного права, у тому числі у сфері інтелектуальної власності, авторських та/або суміжних прав, загальноприйняті норми моралі та моральності, а також будь-яких дій, які призводять до порушення нормальної роботи Сайту та сервісів Сайту.
3.2.6. Покупець не має права:
– Передавати або розсилати Препарати третім особам як повністю, так і частково;
Покупця попереджено про те, що порушення п.3.2.6. Угоди є порушенням законодавства про авторське право і тягне за собою накладення відповідальності, передбаченої чинним законодавством РФ, а також нормами міжнародного права.
3.2.7. Використання матеріалів Сайту без згоди правовласників не допускається. Вся текстова інформація та графічні зображення, що розміщуються на Сайті, є власністю Продавця та його контрагентів.
3.2.8. При цитуванні матеріалів Сайту, включаючи авторські твори, що охороняються, посилання на Сайт обов’язкове.
- Порядок придбання
4.1. Для здійснення покупки у Продавця потрібно пройти реєстрацію на Сайті в установленому порядку. Реєстрація на Сайті здійснюється за допомогою особистої електронної пошти, необхідної для авторизації.
4.2. У разі зміни будь-яких раніше даних, наданих Покупцем та необхідних для належного виконання Продавцем зобов’язань з продажу та доставки Препаратів, Покупець зобов’язується негайно повідомити про це Продавця, надіславши відповідний лист до Служби підтримки клієнтів за адресою info@pmg-professional.com .
4.3. Продавець не несе відповідальності за невиконання та/або неналежне виконання зобов’язань з продажу та/або доставки Покупцю Препаратів, якщо зазначене порушення пов’язане з наданням недостовірних та/або недійсних даних про Покупця, а також невиконанням Покупцем умов цієї Угоди.
4.4. Продавець докладає зусиль, щоб зовнішній вигляд, упаковка та характеристики Препаратів відповідали описам, наведеним у каталозі на Сайті. Одночасно Продавець доводить до Вашого відома, що фактичний зовнішній вигляд та упаковка Препаратів можуть відрізнятися від описів, що містяться на Сайті, у разі внесення змін до Препаратів безпосередньо виробником.
4.5. Препарати, представлені в каталозі на Сайті, мають всі необхідні сертифікати та повністю відповідають вимогам законодавства РФ та України, з якими можна ознайомитись, звернувшись до служби клієнтської підтримки Сайту за адресою info@pmg-professional.com .
4.6. Ціна та наявність Препаратів змінюється на Сайті цілодобово без попереднього повідомлення про це та вказуються в індивідуальному статусі та докладній картці Препаратів, що відображаються у каталозі на Сайті.
4.7. Дозволяється зміни складу Замовлення до його обробки співробітником операторської служби за погодженням з Покупцем за телефоном. У разі неможливості зв’язатися з Покупцем протягом 7 календарних днів з дати оформлення Замовлення, Замовлення може бути анульоване Продавцем в односторонньому порядку.
4.8. Сайт приймає оплату за Препарати у російських рублях відповідно до чинного законодавства Російської Федерації та у гривні згідно із законодавством України
4.9. Всі питання, пов’язані з придбанням Препаратів з каталогу на Сайті, Ви можете направити до Служби підтримки клієнтів за адресою info@pmg-professional.com .
4.10. Умови надання знижок на придбання товарів
4.10.1. Акційна знижка має різний номінал і діє протягом певного часу.
4.10.2. Промокод — це індивідуальна знижка для користувача, яку клієнт може отримати від співробітника компанії або партнера.
4.10.3. Підсумкова знижка з урахуванням усіх знижок не повинна перевищувати 50% від початкової ціни.
4.11. Умови оплати Препаратів фізичними особами
4.11.1. Фізична особа може придбати Препарати на Сайті, сплативши її такими способами:
– готівкою,
– Кредитною карткою,
– Електронними грошима.
4.11.2. Оплата Препаратів готівкою
Оплата Препаратів готівкою допускається, у разі кур’єрської доставки або доставки до пункту самовивезення. Список міст, де діє служба доставки Продавця, міститься у розділі «Доставка».
Оплата готівкою провадиться при отриманні Препарату.
4.11.3. Оплата Препарату кредитною карткою
Оплата Препаратів може здійснюватися з використанням наступних дебетових та кредитних карток: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro.
4.11.4. Оплата Препаратів електронними грошима
Оплата Препаратів може здійснюватися за допомогою платіжних систем Яндекс. Гроші, WebMoney та Visa QIWI Wallet Гаманець.
Детальна інформація про порядок здійснення платежів міститься на сайтах Яндекс. Гроші, WebMoney, QIWI Гаманець.
4.12. У разі оплати електронними грошима та/або кредитною карткою підтвердження Замовлення здійснюється після надходження коштів на розрахунковий рахунок Продавця.
4.13. Під час передачі Препаратів Покупцеві видається касовий чек. Касовий чек може видаватися банківським агентом Продавця, який діє на підставі договору банківського агентування.
4.14. Умови оплати Препаратів юридичними особами
4.14.1. Постачання Препаратів юридичним особам здійснюється виключно на умовах оптового продажу.
4.14.2. Придбання Препаратів юридичних осіб здійснюється шляхом укладання договору поставки.
4.14.3. Оплата за Препарати здійснюється шляхом безготівкового перерахування коштів за банківськими реквізитами Продавця.
4.14.4. Для укладання договору поставки необхідно звернутися за адресою info@pmg-professional.com . або зателефонувати за номером +7 (499) 553-77-01
4.14.5. Пункт 3.2.4 цієї Угоди не поширюється на договір постачання з юридичною особою. Також договір постачання може містити інші положення, що відрізняються від описаних у цій Угоді.
- Про доставку товару
5.1. загальні положення
5.1.1. Продавець здійснює доставку Препаратів такими способами:
– Кур’єрська доставка до Покупця,
– Вивезення Препаратів Покупцем у пункті самовивезення.
Покупець має право вибрати будь-який із зазначених способів доставки.
5.1.2. У разі відмови Покупця від отримання Препаратів, сплачена Покупцем вартість Препаратів підлягає поверненню Покупцю за вирахуванням витрат на доставку Препаратів. Вказана сума оплачується Покупцю не пізніше ніж протягом 10 календарних днів з дати пред’явлення Покупцем відповідної вимоги із зазначенням способу повернення коштів до Служби клієнтської підтримки за адресою info@pmg-professional.com . Оплата вважається здійсненою з моменту списання коштів з рахунку Продавця.
5.1.3. Вся інформація про терміни та умови доставки Товару викладена у розділі «Доставка».
5.1.4. Усі питання, пов’язані з термінами та умовами доставки Товару, Покупець може направити до Служби клієнтської підтримки Сайту за адресою info@pmg-professional.com .
5.2. Терміни та умови доставки Препаратів службою доставки
5.2.1. Терміни доставки Препаратів Покупцеві шляхом використання кур’єрської доставки становлять від 2 робочих днів з моменту оформлення замовлення на сайті.
5.2.2. У разі доставки Препаратів з пунктів самовивезення Покупець зобов’язується отримати Препарати у пункті самовивезення протягом 7 календарних днів з дня повідомлення Покупця про готовність Препаратів до передачі Покупцю. Вказаний термін може бути продовжено за заявою Покупця на строк не більше ніж 7 календарних днів.
5.2.3. При отриманні Препаратів Покупець перевіряє асортимент, кількість, якість та вартість усіх Препаратів, що входять до Замовлення. Після отримання Препаратів претензії Покупця щодо асортименту, кількості, якості (за винятком прихованих дефектів) та вартості Препаратів не приймаються.
- Про повернення та обмін Препаратів
6.1. загальні положення
6.1.1. Повернення або обмін Препаратів, а також повернення коштів здійснюється у пункті самовивезення за місцем одержання Препаратів відповідно до порядку та строків, зазначених у цьому розділі Угоди.
6.1.2. Повернення або обмін Препаратів за межами м. Москви та Московської області та Києва та Київської області, які здійснюють тільки кур’єрську доставку, провадиться кур’єрською службою. Більш детальну інформацію про умови доставки в окремі регіони України та Росії можна знайти в розділі «Доставка» .
6.1.3. Для здійснення повернення або обміну Препаратів необхідно надіслати відповідне звернення до Служби клієнтської підтримки на адресу info@pmg-professional.com . Розгляд заяви провадиться Продавцем протягом 7 календарних днів з моменту її отримання.
6.1.4. При оплаті Препаратів готівковими коштами повернення коштів здійснюється готівковими коштами у пункті самовивезення за місцем отримання Препаратів при пред’явленні паспорта та Препарату, що повертається. При оплаті Препаратів іншими формами оплати повернення коштів здійснюється шляхом безготівкового перерахування коштів за банківськими реквізитами Продавця.
6.1.5. Відмінність фактичних елементів дизайну Препарату, включаючи, але не обмежуючись кольором, формою від заявлених в описі на Сайті, не впливає на його якість та не є порушенням умов Угоди, не може бути підставою для повернення Препарату Продавцю.
6.1.6. Усі питання щодо повернення або обміну Препаратів надсилаються до Служби клієнтської підтримки на адресу info@pmg-professional.com .
6.2. Повернення Товару належної якості
6.2.1. Покупець має право повернути Товар належної якості протягом 7 календарних днів, не рахуючи дня передачі Вам Товару, якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, а також документи, що підтверджують факт та умови купівлі даного Товару на Сайті.
6.2.2. Повернення коштів за Товар належної якості, за винятком витрат Сайту на доставку Товару, буде здійснено не пізніше ніж через 10 календарних днів з дати Вашого звернення до Служби клієнтської підтримки за адресою info@pmg-professional.com .
6.3. Повернення або обмін Товару неналежної якості
6.3.1. Претензії щодо якості приймаються у такому порядку:
6.3.2. Претензії щодо дефектів, інших невідповідностей Препаратів, які не мають прихованого характеру і можуть бути виявлені при передачі Препаратів Покупцю – приймаються Продавцем при передачі Препаратів Покупцю;
6.3.3. Прихованим виробничим дефектом є відсутність необхідних елементів, а також наявність зайвих непотрібних компонентів, які можуть спричинити шкоду, незручність або утруднення при використанні продукції.
- Відповідальність сторін. Обмеження відповідальності Продавця
7.1. Покупець бере на себе повну відповідальність та ризики, пов’язані з використанням Препаратів.
7.2. Покупець повністю несе відповідальність за використання третіми особами інформації, що передається Продавцем на адресу електронної пошти, вказану Покупцем під час реєстрації.
7.3. Продавець не несе відповідальності за будь-які витрати Покупця або прямі чи непрямі збитки, які можуть бути завдані Покупцю внаслідок використання Препаратів.
7.4. Продавець не несе відповідальності за якість доступу до Препаратів через мережу Інтернет.
7.5. Продавець не несе відповідальності за прямі чи непрямі збитки, завдані Покупцем внаслідок помилок передачі даних, збоїв/дефектів у роботі програмного забезпечення та/або обладнання, втрат і пошкоджень даних, помилок обробки або відображення даних, затримок у передачі даних та інших збоїв, що трапилися не з вини Продавця.
7.6. Сайт Продавця та всі супутні сервіси надаються на умовах «як є», без будь-яких прямих чи непрямих гарантій того, що зазначені Сайт, та (або) сервіси можуть підходити або не підходити для конкретних цілей використання.
7.7. Продавець не несе відповідальності за неможливість користування Сайтом та (або) супутніми сервісами Користувачем з будь-яких причин, включаючи, але не обмежуючись: помилки, упущення, переривання, видалення, дефекти, затримку в обробці або передачі даних, порушення роботи ліній зв’язку, несправність обладнання, будь-які технічні збої чи інші проблеми будь-яких телефонних мереж чи служб, комп’ютерних систем, серверів чи провайдерів, комп’ютерного чи телефонного обладнання, програмного забезпечення, невиконання зобов’язань постачальників тих чи інших послуг, крадіжку, знищення чи неправомірний доступ до матеріалів Користувачів, розміщених на Сайт або в будь-якому іншому місці і т.п.
7.8. За жодних обставин Продавець не несе відповідальності за будь-які витрати Користувача або прямі чи непрямі збитки, включаючи втрачену вигоду або втрачені дані, шкоду честі, гідності або ділової репутації, яка може бути завдана Користувачеві внаслідок використання Сайту, та (або) супутніх сервісів.
7.9. Продавець не несе відповідальності за відвідування та використання зовнішніх ресурсів, посилання на які можуть утримуватись на Сайті.
7.10. Адміністрація Сайту не несе відповідальності і не має прямих або непрямих зобов’язань перед Користувачем у зв’язку з будь-якими можливими або виниклими втратами або збитками, пов’язаними з будь-яким змістом Сайту, товарами або послугами, доступними на або отриманими через зовнішні сайти або ресурси або інші контакти Користувача, які він вступив, використовуючи розміщену на Сайті інформацію чи посилання зовнішні ресурси.
7.11 Користувач погоджується з тим, що Адміністрація Сайту не несе жодної відповідальності та не має жодних зобов’язань у зв’язку з рекламою, яка може бути розміщена на Сайті.
- Строк дії Угоди
8.1. Угода набирає чинності з моменту реєстрації Покупця на Сайті та діє до повного виконання Сторонами своїх зобов’язань.
- Обставини непереборної сили
9.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов’язань за цією Угодою у разі, якщо таке невиконання стало прямим наслідком обставин непереборної сили (форс-мажорних обставин), що виникли після приєднання до Угоди, внаслідок надзвичайних подій, а саме: пожежі, повені , урагану та землетрусу або накладання органами державної влади обмежень на діяльність будь-якої із Сторін, і якщо ці обставини Сторони не могли ні передбачити, ні запобігти розумним заходам.
- Інші умови
10.1. У випадку, якщо будь-яке положення або будь-яка частина положення Угоди визнані недійсними або не мають юридичної сили, інші положення та частини положень Угоди залишаються у повній силі та дії.
10.2. Усі Додатки до цієї Угоди є її невід’ємною частиною: Політика конфіденційності та Умови доставки.
10.3. У всьому іншому Сторони домовилися керуватись чинним законодавством Російської Федерації та України.
10.4. Продавець має право вносити зміни до Угоди з обов’язковим розміщенням відповідної інформації на Сайті Продавця.
10.5. З усіх питань Покупець має право звертатися до Служби підтримки Продавця за адресою електронної пошти: info@pmg-professional.com .
10.6. Продавець має право в будь-який час в односторонньому порядку змінювати умови цієї Угоди. Такі зміни набирають чинності з моменту розміщення нової версії Угоди на сайті. У разі незгоди Користувача із внесеними змінами він зобов’язаний відмовитися від доступу до Сайту, припинити використання матеріалів та сервісів Сайту.
10.7. Реєструючись на Сайті, Користувач погоджується з отриманням повідомлень після покупки – про досконалу оплату та склад замовлення.
10.8. Реєструючись на Сайті, Користувач погоджується отримувати на вказану при реєстрації електронну адресу інформаційні повідомлення про новини, події, подарунки та інші повідомлення від Адміністрації Сайту.
- Вирішення суперечок
11.1. Суперечки та розбіжності, які можуть виникнути за цією Угодою, вирішуються шляхом дотримання досудового (претензійного) порядку. Термін розгляду претензії – 7 (сім) календарних днів з моменту її отримання.
11.2. Якщо Сторони не дійдуть згоди, ці суперечки та розбіжності вирішуються в судовому порядку відповідно до чинного законодавства Російської Федерації/або України.
Дата останньої зміни: 07.08.2018.